Klachten & retourneren

Hoe is de garantie geregeld?

Prints4You is een webwinkelkeurmerk-lid. Dit betekent dat op al onze bestellingen de wettelijke garantie van toepassing is. Volgens de wettelijke garantie moet een product datgene doen wat de consument in alle redelijkheid van het product mag verwachten. Hier letten we dus streng op.

 

Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?

"Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@prints4you.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."

 

Wanneer krijg ik bericht over mijn klacht?

Zodra jij je klacht indient krijg je van ons direct een bevestiging via de mail dat we jouw klacht hebben ontvangen. Hierna zullen wij zo spoedig mogelijk je bericht beantwoorden, in de meeste gevallen is dit dezelfde dag nog.

 

Retourbeleid

Omdat elk schilderij speciaal op maat en naar wens van de klant wordt gemaakt, is het helaas niet mogelijk om je bestelling te retourneren. Jouw bestelling wordt pas in productie genomen als jij je gemaakte keuzes hebt doorgegeven en de bestelling geplaatst hebt. Echt maatwerk dus. Om deze reden vervalt het herroepingsrecht. Heb je vragen of twijfels? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.

 

Mijn canvasdoek is beschadigd, wat nu?

Ondanks dat wij jouw schilderij met veel zorg en aandacht verpakken, kan er altijd tijdens het transport iets gebeuren waardoor je schilderij beschadigt. Wanneer je schilderij helaas niet ongeschonden aankomt, neem dan direct contact met ons op. Uiteraard zoeken we dan samen naar een snelle en correcte oplossing.

 

 

Zakelijke gegevens:

Bedrijfsnaam: Prints4you

Adres:Meerval 14, 2411 DR Bodegraven

KVK: 77282752

BTW nummer: NL003350404B51

Bankrekening: NL49INGB0008476841